ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة

تلعب عمليات الجودة دورًا كبيرًا في تحديد نمو الشركة أو المؤسسة.تحتاج الشركات التي ترغب في البقاء على قيد الحياة في ظل نمو السوق السريع إلى ضمان توحيد المنتج في جميع المراحل.تعد هذه إحدى أفضل الطرق لجذب العملاء المخلصين وكسب ثقة السوق.كما أنه يساعد في بناء علاقة طويلة الأمد بين الشركات وأصحاب المصلحة والشركاء.كل هذه تتم باستخدامتاكيد الجودة تقنيات (QA) ومراقبة الجودة (QC).

ضمان الجودة ومراقبة الجودة هما مفهومان غالبا ما يستخدمان بالتبادل.ومع ذلك، كلاهما يعمل على ضمان رضا العملاء والشركة.ويتم تنفيذها أيضًا وفقًا للمعايير التنظيمية.ومع ذلك، فإن الشركة التي تريد التميز يجب أن تفهم مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة.

ضمان الجودة مقابل.مراقبة الجودة – نظرة عامة

يتم استخدام ضمان الجودة أثناء تطوير المنتج للتأكد من أن المواد جاهزة للإنتاج.وهو جانب منخطة إدارة الجودةالتي تنطوي على فريق من الخبراء.سيعمل الفريق معًا للتأكد مما إذا كان المنتج يلبي المعايير أو الجودة.المعيار المحدد يعتمد على القطاع.على سبيل المثال، ISO 25010 مخصص للتدابير الفنية، وHIPAA مخصص للشركات العاملة في مجال الصحة.

يعد ضمان الجودة أيضًا عملاً مستمرًا يجب تنفيذه في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.وبالتالي، فهو يدمج تعليقات العملاء في إطار عمله لتحديد ما إذا كانت التفضيلات قد تغيرت.ويتضمن أيضًا إدارة التكوين ومراجعة التعليمات البرمجية والنماذج الأولية والتكامل المستمر وتخطيط الاختبار وتنفيذه.وبالتالي، فإن ضمان الجودة واسع النطاق، ويتطلب الأمر متخصصًا لإنجازه بفعالية.

مراقبة الجودة هي جانب من جوانب ضمان الجودة.إنه يضمن أن المنتج النهائي يلبي المتطلبات القياسية ويعالج أي عيوب.يمكن أيضًا إجراء مراقبة الجودة بعدة طرق، بما في ذلك فحص العينة، حيث يتم اختبار جزء معين فقط من المنتجات.وأكثر من ذلك، أمراقبة الجودة المفتشيضمن جودة إنتاج الراحة بأكثر الطرق توفيرًا للوقت.

أوجه التشابه بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة

تحليل مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة غير مكتمل دون ذكر أوجه التشابه.كلتا العمليتين لا تتنافسان مع بعضهما البعض ولكنهما تهدفان إلى تحقيق نفس الهدف والهدف.كما ذكرنا سابقًا، الهدف هو رؤية العملاء والشركات سعداء.

يضمن منتج عالي الجودة

يضمن ضمان الجودة استيفاء الشركات للمعايير المناسبة من خلال استخدام استراتيجيات الإنتاج الصحيحة.يمكن للشركات خفض تكاليف الإنتاج من خلال تنفيذ ضمان الجودة ومراقبة الجودة دون المساس بالجودة.تساعد مراقبة الجودة في تحديد أخطاء الإنتاج والتعبئة والشحن أثناء فحص العينة.

التكلفة والوقت يتطلبان

إن إدارة الوقت ليست مجرد سمة لدى مفتشي مراقبة الجودة ولكنها أيضًا مهارة أساسية في ضمان الجودة.على الرغم من أن التحكم في العمليات يتطلب وقتًا طويلاً، إلا أنه يوفر المزيد من الوقت للمصنعين.وبالتالي، عادةً ما يتم تغطية الوقت الإضافي المطلوب لإنجاز ذلك بواسطة مفتش تابع لجهة خارجية.كما أن القطاعات الحساسة، مثل الصحة والمشروبات، قد تتطلب معدات حديثة إضافية.ومع ذلك، قد يكون من المفيد أن تعتبره استثمارًا لأنه سيؤتي ثماره على المدى الطويل.

اتبع الإجراءات المحددة

قد يتطلب ضمان الجودة تفاصيل أكثر من مراقبة الجودة، لكن كلاهما يتبع إجراءات محددة.ستختلف هذه الإجراءات أيضًا بناءً على سياسة الشركة ونوع المنتج.كما يتم عادة تداول الأساليب بين الفريق.ومع ذلك، يُسمح بالإبداع، خاصة عند التعامل مع تقنيات اختبار تجربة المستخدم.

تحديد العيوب وأسبابها

قد يؤدي وجود خلل في منتجك إلى تقليل إيرادات السوق ومبيعاتك.ويكون الأمر أسوأ عندما تصل المنتجات إلى المستهلكين النهائيين.وبالتالي، يتضمن ضمان الجودة سياسات للتعرف المبكر على العيوب، وتقيس مراقبة الجودة مستوى جودة تطوير المطور.على الرغم من الاختلافات في تخطيط العملية.كلاهما يساعدك على حل مشاكل الخلل.

الاختلافات بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة

ومن المفهوم أن مراقبة الجودة وضمان الجودة قد يتداخلان، مع الأخذ في الاعتبار أن الأول هو مجموعة فرعية من الأخير.وهكذا، غالبًا ما يخلط الناس بين المهام التي ينبغي وضعها تحت واحدة وأخرى.قبل تنفيذ أمثلة التحقق، يجب عليك فهم الاختلافات الأساسية التي تمت مناقشتها أدناه.

استباقية مقابل.رد الفعل

يعتبر ضمان الجودة استباقيًا، في حين يشار إلى مراقبة الجودة على أنها عملية تفاعلية.يبدأ ضمان الجودة من البداية ويمنع أي أخطاء محتملة.ومن ناحية أخرى، يتم استخدام مراقبة الجودة بعد تصنيع المنتج.تقوم مراقبة الجودة بفحص المشكلة التي قد تظهر أثناء مرحلة التصنيع وتوصي بالحل المناسب.إذًا، ماذا يحدث عندما لا يلبي المنتج المتطلبات القياسية في مراقبة الجودة؟سيتم منع توزيع المنتج أو شحنه إلى العملاء.

وتعكس نتائج مراقبة الجودة أيضًا ما إذا كان ضمان الجودة قد تم بشكل صحيح.وذلك لأن مفتش مراقبة الجودة المحترف سيعالج دائمًا السبب الجذري للمشكلة.وبالتالي، يمكن للفريق تحديد جانب ضمان الجودة الذي كان ينبغي عليهم إيلاءه المزيد من الاهتمام.

وقت العمليات

عند فحص مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة، من الضروري تحديد وقت العمليات.يمر ضمان الجودة خلال كل مرحلة تنموية.إنها عملية مستمرة تحتاج إلى تحديثات وتأكيدات منتظمة.وفي الوقت نفسه، تعمل مراقبة الجودة عندما يكون هناك منتج للعمل عليه.ويمكن استخدامه قبل وصول المنتج إلى المستهلك النهائي أو بعد ذلك.تُستخدم مراقبة الجودة أيضًا لاختبار المواد الخام للموردين لضمان عدم وجود عيوب في نظام سلسلة التوريد.

توجهات عملية الجودة

ويختلف تركيز مراقبة الجودة وضمان الجودة، حيث أن الأول موجه نحو المنتج، والأخير موجه نحو العملية.تأخذ مراقبة الجودة بعين الاعتبار تفضيلات العملاء بشكل أكبر، خاصة عند استخدامها بعد تصنيع المنتجات.ومن أمثلة مجالات التركيز على مراقبة الجودة ما يلي:عمليات التدقيق ومراقبة التغيير والتوثيق وإدارة الموردين وإجراءات التحقيق وتدريب الموظفين.ومن ناحية أخرى، يركز ضمان الجودة على المختبرات وفحص الدفعات والبرمجيات وأخذ عينات المنتج واختبار التحقق من الصحة.

الخلق مقابل.تَحَقّق

إن ضمان الجودة هو نهج إبداعي، في حين أن مراقبة الجودة بمثابة التحقق.ينشئ ضمان الجودة خريطة طريق ستكون مفيدة من مرحلة التصنيع إلى مرحلة المبيعات.إنه يسهل عملية الإنتاج بأكملها، حيث أن الشركات لديها خريطة طريق للعمل معها.وفي الوقت نفسه، تتحقق مراقبة الجودة مما إذا كان منتج الشركة المصنعة آمنًا لاستخدام المستهلكين.

مسؤولية العمل

وبما أن ضمان الجودة مفهوم واسع، فإن الفريق بأكمله يشارك فيه.كلمختبراختباراتويعمل فريق التطوير معًا بشكل وثيق في ضمان الجودة.كما أنها تتطلب رأس مال وعمالة أكثر كثافة من مراقبة الجودة.إذا حقق فريق ضمان الجودة نتيجة رائعة، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتمكن مراقبة الجودة من إكمال مهمتها.كما أن بعض أعضاء المؤسسة فقط يحتاجون إلى المشاركة في مراقبة الجودة.يمكن تعيين الموظفين ذوي الخبرة لهذا المنصب.

منظور الصناعات لضمان الجودة ومراقبة الجودة

لا تعمل بعض الشركات مع عمليات مراقبة الجودة لأنها لم تختبر المنتج النهائي بعد.ومع ذلك، فإنهم يستخدمون مراقبة الجودة بشكل غير مباشر في ضمان الجودة، حتى بالنسبة للمنظمات التي تقدم الخدمات.ينطبق هذا عندما تكون هناك منتجات معينة مطلوبة لأداء الخدمات المطلوبة.قد تشمل هذه المنتجات التصميم والعقود والتقارير؛يمكن أن تكون عناصر ملموسة مثل سيارة مستأجرة.

تكشف الأبحاث أن شركات البرمجيات تتولى أيضًا ضمان الجودة كمراجعة ورقابة جودةبمثابة التفتيش.على الرغم من إمكانية استخدام تقنية الفحص أثناء التدقيق، إلا أنها لا تحدد الحالة النهائية للمنتج.تحدد مراقبة الجودة ما إذا كان سيتم قبول المنتج أو رفضه.كما استخدمت الشركات في الخمسينيات ضمان الجودة لتوسيع عمليات فحص الجودة.وكان هذا أكثر انتشارا في القطاع الصحي، مع الأخذ في الاعتبار متطلبات السلامة العالية للوظيفة.

ما هو الأكثر أهمية؟

يعتبر كل من ضمان الجودة ومراقبة الجودة ضروريين لتعزيز نمو الأعمال.كلاهما يتطلب عمليات اختبار محددة للتحقق من صحة المنتج.كما أنها تكون أفضل حالًا عند استخدامها معًا وثبت أنها أكثر فعالية.وفيما يلي فوائد استخدام هاتين العمليتين في خطط إدارة الجودة.

• يمنع إعادة العمل ويعزز ثقة العمال أثناء الإنتاج.
• يقلل من الهدر الذي يمكن أن يظهر عندما تحاول الشركات تلبية متطلبات العملاء بأي ثمن.
• سيتم تحفيز فريق الإنتاج للمشاركة في المهمة نظرًا لأن لديهم الآن فهمًا أوضح للهدف المقصود.
• ستحصل الشركات على المزيد من الإحالات من العملاء أو العملاء الراضين.
• ستفهم الأعمال التجارية المتنامية سوقها بشكل أفضل ويمكنها دمج تعليقات العملاء بسهولة.

لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية الجمع بين مراقبة الجودة وضمان الجودة.وبالتالي، ومعرفة فوائد إدارة الجودة في ضمان نمو الشركات، فإن الخطوة التالية هي العمل مع شركات التفتيش المهنية.

البدء مع مفتش مراقبة الجودة المحترف

إذا كنت تتساءل عن أفضل خدمة احترافية، ففكر في شركة التفتيش العالمية التابعة للاتحاد الأوروبي.وتشتهر الشركة بنتائجها الرائعة في العمل مع أفضل الشركات بما في ذلك شركة أمازون للتجارة الإلكترونية.واستنادًا إلى سنوات الخبرة التي تتمتع بها الشركة، يستطيع فريق مراقبة الجودة تحديد تكتيكات الموردين.كما أن نتائج التفتيش العالمي للاتحاد الأوروبي محددة أيضًا، حيث تتناول مشكلات الإنتاج أو الأخطاء.يمكنك أيضًا الحصول على تحديثات حول المواد الخام للإنتاج والتقنيات الجديدة المحتملة.يمكنك التعرف على عمليات التفتيش العالمية للاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت أواتصالخدمة العملاء لمزيد من الاستفسارات.