الحفاظ على نفسه جودة السلع أو الخدمات في الشركة يمكن أن تكون مهمة للغاية.ومهما كان المرء حذرا، هناك احتمال كبير لحدوث تفاوت في مستويات الجودة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعامل البشري.قد تشهد العمليات الآلية عددًا أقل من الأخطاء، ولكنها ليست دائمًا فعالة من حيث التكلفة.إدارة الجودة هي عملية تضمن اتساق السلع والخدمات المقدمة، وكذلك الأساليب المستخدمة لتسليمها.أنها تنطوي على الإشراف على العمليات والواجبات المختلفة داخل الشركة.تساعد إدارة الجودة في إنشاء والحفاظ على مستوى الجودة المطلوب داخل الشركة.
الهدف من إدارة الجودة هو ضمان تعاون جميع الأطراف المشاركة في المنظمة لتعزيز إجراءات العمل والسلع والخدمات والثقافة لتحقيق النجاح على المدى الطويل الناتج عن سعادة العملاء.
مكونات إدارة الجودة
وفيما يلي شرح للمراحل الأربع التي تشكل عملية إدارة الجودة الجيدة:
تخطيط الجودة:
يستلزم تخطيط الجودة اختيار كيفية تلبية معايير جودة المشروع بعد تحديد المعايير ذات الصلة.سيقوم مديرو مراقبة الجودة بوضع خطة تمتد لفترة زمنية أو طوال المشروع، ويمكنك أن تتوقع أن يتابعها الفريق بأكمله.يعد تخطيط الجودة أمرًا بالغ الأهمية لنتائج إدارة الجودة لأنه يضع الأساس لكل عملية بناء.يتعامل التفتيش العالمي من EC مع تخطيط الجودة بمنتهى الاحترافية والدقة، مما يجعل نتائج إدارة الجودة لدينا رائعة.
تحسين الجودة:
هذا هو التعديل المتعمد لإجراء ما لزيادة اليقين أو الاعتمادية على النتيجة.إدارة الجودة هي عملية، ولا يمكن للمرء أن يقول أنها انتهت بعد بضع خطوات.من الضروري المراجعة في كل مرحلة من العملية لمعرفة المدى الذي وصلت إليه وما هي التعديلات الضرورية.يتيح لك تحسين الجودة معرفة مكان كل خطأ تم ارتكابه وطرق ذكية لإصلاحها ومنع حدوثها في المستقبل.إذا بذلت جهدًا إضافيًا في هذه العملية، فيجب أن تطمئن إلى نتيجة ممتعة.
رقابة جودة:
مراقبة الجودة هي عملية الحفاظ على موثوقية وسلامة الاستراتيجية في تحقيق النتيجة.تتغير الأساليب، وبعضها أصبح عفا عليه الزمن، وبعضها يتطلب بعض التحسينات.إن معرفة متى يجب الاحتفاظ بالدائرة ومتى يجب تغييرها يتطلب احترافية محسنةشركة التفتيش العالمية EC يوفر.عندما تكون نتيجة العملية ممتازة، فأنت تريد الحفاظ على مثل هذا الإجراء في المستقبل.وهذا هو ما تدور حوله مراقبة الجودة.
تاكيد الجودة:
التاكيد الجودةتبدأ العملية باتخاذ أنشطة منظمة أو مخططة للتأكد من أن خدمات أو منتجات معينة تلبي المعايير.يقدر المستهلكون الاتساق في تميز السلع أو الخدمات التي يتلقونها من الشركات المصنعة.للحفاظ على علاقة صحية مع العملاء، تبذل معظم شركات التصنيع جهودًا إضافية لضمان جودة منتجاتها للعملاء.وهذا الجهد الإضافي هو ما يبقيهم ويجعلهم يعودون للحصول على المزيد.يقوم فريق التفتيش بإنشاء مجموعة من المبادئ التوجيهية كجزء من عملية إدارة الجودة لضمان أن السلع والخدمات المنتجة تصل إلى المستوى المطلوب أو مناسبة لاستخدام معين.
خمس وظائف رئيسية للتفتيش في إدارة الجودة
هناك عدة أدوار يلعبها التفتيش في عملية إدارة العمليات، وسنناقش خمسة منها في هذا القسم:
تحديد إجراءات الرقابة على المنتجات ذات المخاوف المتعلقة بالجودة لحلها:
لا تحتاج إلى جهد شامل لكل عملية استدعاء للمنتج؛هذا يعني أنه ليس عليك بالضرورة أن تبدأ من الصفر.يمكن أن تؤدي إعادة العمل إلى معالجة بعض مشكلات جودة المنتج بسرعة.يمكنك تجنب إهدار الموارد بمساعدتها.ويجب تحديد ممارسات الاحتواء لمثل هذه السلع.ولجعل عملية تحديد الهوية أكثر وضوحًا، يمكنك تصنيف مشكلات الجودة.قد يكون هذا الجهد شاقًا، لكن النتيجة تستحق كل خطوة.سيوفر لك قدرا معقولا من الوقت والمال.
الاحتفاظ بسجلات لمتطلبات جودة المنتج:
يعد حفظ السجلات سمة جيدة للأعمال التجارية المزدهرة.يساعدك على الرجوع إلى المراحل المختلفة في الإنتاج التي ربما تم إجراؤها منذ وقت طويل.كما يسمح لك بتذكر تعليقات العملاء حتى لا تكرر هذه الأخطاء في الإنتاج التالي.ولذلك، يجب أن تتضمن عمليات إدارة الجودة الوثائق.أثناء فحوصات الجودة وعمليات التفتيش والتدقيق، فإنه يوجه فرق الجودة والموردين والمدققين لديك حول كيفية الالتزام بمتطلبات جودة المنتج.يُظهر توثيق مؤسستك لجميع عمليات إدارة الجودة التزامًا بأفضل الممارسات وثقافة الجودة.
يضمن عدم تأثير التعديلات على عملية الفحص على دورة التصنيع:
يستغرق وضع إجراءات التفتيش وقتًا؛ولذلك، فإن التحسينات المستمرة ضرورية للطرق والنتائج لضمان أعلى جودة للنتائج.ومع ذلك، فإن التعديلات تشكل تحديًا عند وضعها موضع التنفيذ.يستخدم التفتيش العالمي للمفوضية الأوروبية أحدث أدوات إدارة التغيير لتبسيط وتسريع تنفيذ التغييرات.يمكننا مساعدتك في توحيد عملية التغيير بحيث يكون لها تأثير ضئيل أو معدوم على العمليات المستمرة.الوقت لا يقدر بثمن، ونحن نعرف ذلك.
تبسيط إجراءات التفتيش للحد من النفايات والسلع دون المستوى المطلوب:
تنظر بعض الشركات إلى عمليات التفتيش على أنها آخر فحص لجودة المنتج، وهو ما يبدو خاطئًا.يحتاج أصحاب الأعمال إلى إعادة النظر في إجراءات التفتيش الخاصة بهم لأن العالم يتغير بسرعة وما هو مقبول اليوم قد لا يكون مقبولاً غداً.يمكن أن يساعد تحسين كفاءة عمليات التفتيش منذ البداية في تقليل كمية النفايات والسلع الرديئة.بالإضافة إلى ذلك، فإنه سيساعد الشركات في الدفاع ضد سمعة العلامة التجارية المتضررة، وتصاعد التكاليف العامة الناجمة عن الإجراءات القانونية المتعلقة بالامتثال، وحوادث مكان العمل، أو غيرها من أعمال القضاء والقدر.
إنشاء سير عمل فحص مبسط:
يجب أن تكون سير العمل في عمليات التفتيش واضحة بحيث يحتاج فريق التفتيش الخاص بك إلى القليل من التدريب.يمكن تخصيص روتين إدارة الفحص ليناسب احتياجاتك التنظيمية الفريدة.ستؤدي بساطة سير عمل الفحص إلى تسريع عملية الفحصعملية التفتيشوزيادة إنتاجية الفريق بشكل ملحوظ.للتدريب آثار على التكلفة يمكنك تجنبها إذا قمت بإجراء عمليات التفتيش اللازمة في عدة نقاط في عملية إدارة الجودة لديك.
لماذا تعتبر إدارة الجودة مهمة؟
إلى جانب فائدة توفير التكاليف،إدارة الجودة أمر ضروريلأسباب عدة.لقد تعلمت معظم الشركات كيفية التعرف على مراقبة الجودة وقبلت فكرة الاستعانة بمصادر خارجية للعملية إلى شركة فحص خارجية ذات خبرة.اعتمادًا على حجم شركتك، قد يكون هذا هو أفضل قرار يمكنك اتخاذه.
تعمل إدارة الجودة على تحسين مستويات الإنتاجية وتعزيز رضا العملاء.كما ذكرنا سابقًا في هذه المقالة، فإن الأخطاء البشرية تكاد تكون حتمية وقد تكلفك الكثير من الموارد، ولكن مع إدارة الجودة، يمكنك تقليل هذه الأخطاء بشكل كبير.إن عالم الأعمال يتسم بالمنافسة الشديدة بالفعل، وكل صاحب عمل يسعى جاهداً للتميز.سوف تبرز من المنافسة من خلال عملية إدارة الأعمال الفعالة.
خاتمة
قد يكون من الصعب مواكبة كل هذه المعلومات المتعلقة بالمراحل والعمليات، ولكن الاستعانة بمصادر خارجية هي طريقة سهلة.في شركة EC للتفتيش العالمي، نستفيد من قاعدة عملائنا الواسعة وسنوات من الخبرة لتقديم خدمات مخصصة لمراقبة الجودة.ارفع عملك إلى المستوى التالي من خلال إعطاء الأولوية لإدارة الجودة وشاهد التعليقات تصبح أكثر إيجابية.نحن نعرف أين توجد الأخطاء الشائعة ولدينا الأدوات المناسبة لإصلاحها.
وقت النشر: 01 مارس 2023