باعتبارك أحد مستخدمي Amazon FBA، يجب أن تكون أولويتك هي رضا العملاء النهائي، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا عندما تلبي المنتجات المشتراة توقعاتهم وتتجاوزها.عندما تحصل على منتجات من الموردين، قد تكون بعض المنتجات قد تعرضت للتلف بسبب الشحنات أو الأخطاء.لذلك، من المناسب التحقق جيدًا من جميع المنتجات التي تتلقاها للتأكد من أنها تتمتع بأعلى جودة ممكنة.هذا هو المكان الذي تكون فيه مراقبة الجودة مفيدة للغاية.
الهدف مراقبة الجودة، خطوة فيعملية إدارة الجودة، هو دعم وتلبية معايير الجودة من خلال مقارنة المنتجات بالمعايير لضمان تقليل الأخطاء أو القضاء عليها.يستخدم معظم الناس التحليل الإحصائي وأخذ العينات، والذي يتضمن استخدام مفتش الجودة لفحص البضائع.تقلل عملية مراقبة الجودة الممتازة من فرص بيع سلع دون المستوى المطلوب بشكل كبير للعملاء وتزيد من تصنيفات العملاء الخاصة بك إلى خمسة وما فوق.
أهمية فحص الجودة كبائع FBA
سيكون من الأفضل ألا تدير مشروعًا تجاريًا بناءً على الافتراضات.يشارك العديد من العمليات والمراحل والموظفين في إعداد المنتج لاستهلاك العميل.وبالتالي، لن يكون من الحكمة افتراض أن الفرق المختلفة المسؤولة تعاملت بدقة مع جميع المراحل.هامش الخطأ، على الرغم من أنه لا يكاد يذكر، يمكن أن يسبب لك الكثير من الألم والخسارة إذا تم تجاهله.لا تغض الطرف أبدًا عن فحص الجودة، وإليك بعض الأسباب.
يرتكب أخطاء كبيرة في مهدها:
فحص الجودة أمر بالغ الأهمية قبل الشحن.وذلك لأن الشحن يأتي بتكلفة، وسيكون من الحماقة الامتناع عن الاستثمار في مراقبة الجودة قبل شحن البضائع ودفع المزيد لاستيراد منتجات أكثر متانة.يعد التعامل مع مشكلات الجودة أثناء وجود منتجاتك في المصنع أقل تكلفة بكثير.إن حل المشكلات بمجرد وصولها إليك يكلف أكثر.فكر في الأمر؛ما هي تكلفة توظيف شخص ما لإعادة تصميم العناصر في بلدك؟مقدار الوقت الذي سوف تضيعه.ماذا سيحدث لو اضطر المصنع إلى البدء من جديد بسبب الكثير من العيوب؟وفر على نفسك ضغوط هذه المخاوف وقم بإجراء عمليات التفتيش قبل الشحن.
يوفر وقتك وأموالك:
هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن يحققها لك المال، لكن الوقت ليس واحدًا منها.لتصحيح المنتجات المعيبة، سيتعين عليك التواصل مع الموردين وشرح الأخطاء من خلال صورة مصاحبة، وانتظار الرد داخل أو في TAT، وانتظار إعادة تصنيع المنتج، وانتظار الشحن.أثناء تنفيذ كل هذا، ستضيع الوقت، وقد يحتاج عملاؤك إلى التحلي بالصبر بما يكفي لانتظار توفر المنتج.تنتظر شركات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية الأخرى الحصول على حصتك في السوق، لذا فإن التأخير أمر خطير.وتذكر أيضًا أنه من خلال هذه العملية، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية لإعادة الشحن.يشرح هذا السيناريو مقدار الوقت والمال الذي يمكن أن تخسره إذا تجاهلت مراقبة الجودة.
يعزز ثقة عملائك بك:
إذا عرف عملاؤك أنك لا تبيع أبدًا منتجات دون المستوى المطلوب، فهناك احتمال بنسبة 99.9% أن يجعلوك دائمًا خيارهم الأول في شراء هذا المنتج.ومن المحتمل أيضًا أن يوصوا بك لأصدقائهم وعائلاتهم.فلماذا تعرض هذه الشبكة للخطر من خلال تجاهل فحص الجودة على البضائع التي تبيعها؟
خمس نصائح لإدارة مراقبة الجودة
رقابة جودةهي عملية تتطلب الدقة وخبرة الموظفين المدربين.يتطلب أيضًا أن تكون مفصلاً للغاية في إدارة العملية من البداية إلى النهاية.النصائح الخمس يمكن أن تساعدك في هذا.
الاستعانة بخبرة طرف ثالث:
قد يتضمن أحد المكونات الحيوية لاستراتيجية ضمان الجودة الخاصة بك أيضًا مراجعات مستقلة.شركة التفتيش العالمية EC هيمنظمة ضمان الجودة لجهة خارجيةمع سجل حافل من عمليات مراقبة الجودة السلسة.من مسافة آلاف الكيلومترات، تعمل شركة خارجية كعينيك وأذنيك.يمكنهم إخطارك باختناقات الإنتاج، وتحديد عيوب المنتج، والعمل بشكل استباقي بشكل عام لحل المشكلات قبل أن تتحول إلى أزمات.وفي حين يعززون مصداقيتك وسمعتك، يمكنهم أيضًا مساعدتك في إثبات التوافق مع المعايير الدولية.يمكنك أن تطمئن إلى أنك تتبع جميع قوانين السلامة وحقوق الإنسان.
احترام الفروق الفردية:
إذا لم تحاول سد الفجوة الثقافية، فإن وجود برنامج لمراقبة الجودة لن يكون كافيًا.عند العمل مع مصنع جديد، كن فضوليًا بشأن الثقافات المحلية والإقليمية.قبل الاجتماع الرسمي، يرجى التعرف على أصحاب المصانع ومعرفة ما يتوقعونه.استخدم المراجع لفهم كيفية التواصل مع أصحاب المصانع وما يهمهم وكيفية الاستثمار في العلاقة بشكل فعال.ستؤدي هذه النية إلى شراكة وثيقة تدعمك أثناء مواجهة عقبات العمل.سيكون شركاء المصنع الخاص بك على استعداد لبذل الكثير من الجهد من أجلك بينما تبذل الكثير من الجهد في العلاقة.
لديك برنامج فعال لمراقبة الجودة:
يعد البرنامج الفعال لمراقبة الجودة هو الخطوة الأولى في هذه العملية.قم بإنشاء مجموعة من المعايير التي يمكنك مشاركتها مع الجميع، بدءًا من المهندسين المحليين وحتى مديري الإنتاج الأجانب.يأخذ برنامج مراقبة الجودة القوي في الاعتبار ما يلي:
- المواصفات والمعايير
- التوحيد
- احتياجات العملاء
- معايير التفتيش
- تسجيل الخروج.
ليس من الضروري إنشاء معايير لمختلف مكونات عملية الإنتاج فحسب، بل من المهم أيضًا توثيق كل شيء.
اختبار كل شيء:
في مراحل الإنتاج المختلفة، يجب عليك التوقف والاختبار.عادة، يقوم أحد مختبري أمازون بفحص عينات من المنتجات أو شرائها بأسعار مخفضة لتجربتها.تأكد من توثيق كافة الملاحظات، حيث أن ذلك يوضح المنتج النهائي ورضا العملاء.لا تترك أي شيء للصدفة عند الاختبار لأنه حتى العينة التي تبدو مثالية قد تحتوي على عيوب غير مرئية بالعين المجردة.
الحصول على ردود الفعل:
يعد الحصول على المنتجات من الموردين وبيعها للعميل بمثابة دورة لا ينبغي لك المشاركة فيها دون تلقي تعليقات ممتازة من العملاء.بين الحين والآخر، ابذل جهدًا لسماع ما يقوله عملاؤك وما لا يقولونه.في بعض الأحيان يكون رد الفعل هو كل ما تحتاجه لاتخاذ قرار مستنير.
اتبع أمازون: قم بإجراء هذه الفحوصات.
يمكنك إجراء هذه الفحوصات للتأكد من أن منتجاتك متوافقة مع أمازون.
تسميات المنتج:يجب طباعة التفاصيل الموجودة على الملصق الموجود على منتجك على خلفية بيضاء، والتأكد من سهولة مسح الرمز الشريطي ضوئيًا.
تغليف المنتج:يجب أن يكون منتجك مغلفًا جيدًا بحيث لا يدخل أو يخرج منه أي شيء.إجراء اختبارات سقوط الكرتون للتأكد من عدم كسر العناصر القابلة للكسر، وعدم انسكاب الأشياء السائلة أثناء الشحن.
الكمية لكل كرتونة:يجب أن يكون عدد المنتجات في الكرتونة أو المجموعة هو نفسه في جميع المجالات للمساعدة في العد السهل.يمكن لشركة التفتيش القيام بذلك بسرعة حتى تتمكن من التركيز على أشياء أخرى.
خاتمة
التفتيش العالمي للمفوضية الأوروبيةقدمت خدمات إدارة الجودة لمختلف شركات الإنتاج والخدمات اللوجستية لعدة سنوات.نحن ملتزمون بضمان أن يستهلك عملاؤك أفضل المنتجات فقط حتى تتمكن من كسب ثقتهم وزيادة المبيعات.إن فحص الجودة له تكلفة، لذلك قد يكون من المغري تخطي هذه العملية ولكن لا تستسلم أبدًا لهذا الإغراء.يمكن أن يكون الكثير في خطر.
وقت النشر: 15 يناير 2023